사건이 접수되면 한국레즈비언상담소는 사건 담당자를 중심으로 해당 사건지원을 위한 팀을 구성합니다.

사건지원 팀은 우선 신고자 및 피해자와 연락을 취해 사건의 내용을 파악합니다. 사안에 따라선 반드시 신고한 사람 및 피해자와의 연락이 필요하지 않은 경우도 있습니다. 신고자 및 피해자의 의사에 따라 상담 및 면담이 이루어지며, 필요한 정보 제공을 합니다. 한국레즈비언상담소는 사건의 신고자 및 피해자가 최대한 많은 정보들을 토대로 하여 자신이 원하는 해결책을 구체적으로 선택할 수 있도록 지원합니다.

한국레즈비언상담소는 사건에 대한 대응방안을 논의하고 마련하는 데 있어, 신고자 및 피해자의 상태와 욕구를 최우선으로 고려합니다. 차별 혹은 폭력 사건의 피해자로 하여금 사건을 해결하는 과정의 전 단계에 능동적으로 참여하도록 독려함으로써 피해자가 본인의 자긍심을 탄탄히 다져 나갈 수 있도록 돕습니다.

차별 또는 폭력 사건의 피해자는 원하는 경우 지속적인 상담을 통해 몸과 마음의 안정을 찾을 수 있습니다. 면접 상담을 통한 심리적 지원을 비롯하여 의료 지원이 필요한 경우 병원과의 연계를 통해 적절한 치료를 받을 수 있도록 하는 것 역시 한국레즈비언상담소가 하는 일입니다.

구체적인 사건 대응에는 여러 종류가 있을 수 있습니다. 피해자가 사건이 발생한 개인적인 관계망 안에서의 해결을 원할 때, 단체 차원에서 가해자 측과 중재를 원할 때, 경찰 신고 및 법적 고소를 통해 대응하길 원할 때 등, 각기 다른 상황에서 한국레즈비언상담소는 각각의 상황에 적절한 방식을 찾아 피해자를 지원합니다. 가해자 상담, 파트너 상담, 경찰서 동행, 변호사 연계, 소송대리 등의 지원을 합니다.

해당 사건 관련 지원이 일단락 된 뒤에도 피해자의 욕구에 따라 그에 알맞은 상담 지원을 계속합니다.